作者的无理数

敢想敢做的九零后,尝试在地区内塑造有竞争优势的“修配融合”生态。

“创业容易,创业难。在汽车服务行业,这个特征比较突出,但我选择攻击。”

来源| AC汽车

4S晋升受阻,迈出创业第一步

九零后重庆小伙温孤,短短几年时间,在汽车服务行业多个范围创业:综合维修厂、快修快养、整车零部件、易损件Supply chain平台、油品商家……他是一个彻头彻尾敢于尝试的“斜杠年轻人”。

推广途径不畅是服务市场从业者长期面临的问题。对于大部分人来讲,打破这个魔咒的唯一办法就是自主创业。

2026年,21岁的温孤进入4S店,从服务顾问成长为售后服务总监,但同时他也感觉到了事业的天花板。“上升通道愈加窄,还有不少职位还需要考虑年龄原因。我比较年轻,晋升可能还会有更多的障碍。但假如一直在里面等,岂不是费时?”

一样承接各品牌社会汽车业务。



和其他创业人士一样,创业的方向总是围绕着刚开始的工作。
2026年,温孤迈出了第一步,成为他原来4S店的二级店——。它不仅能够承接4S店分流的业务,还可以像一个普通的维修厂




“修理厂门槛低,刚刚起步所有都比较顺利,经营了一段时间后,有了非常稳定的盈利能力。这可能是很多维修厂老板期望的状况,但我还是想把它做大。”顾文说,小富即安并非他想要的。




于是,他一口气把维修厂从300平米扩大到了1800平米。




然而,这股“初生牛犊不怕虎”的劲头让顾文吃了当头一棒。




原本经营健康的维修厂,却在扩张后失去了盈利能力。“目前回头来看,迈的步子确实太大了,经营、管理、人力等各方面能力不足以支撑这种数倍的扩张。”顾文说,“当时也想过舍弃,但最后还是坚持下来,并且找到知道决方法。”




顾文的解决方法是与保险公司合作。保险公司导入的事故车单量大、对维修厂的营运管理能力需要低于社会汽车,能在较短期内让维修厂扭亏为盈。




伴随盈利能力恢复,顾文立刻着手调整业务比率。他说,“保险公司导流过多,虽然短期内能迅速拉动规模,但长远看来,不利于维修厂进步。话语权都学会在保险公司手里,万一哪天失去合作,就是致命打击。我觉得,保险公司导流的量占总营业额的40%左右比较合理。”




渡过了首次创业的瓶颈期,顾文开始了他的连续创业。



瓶颈期接二连三




从2026年开始,顾文加快了创业的脚步。




2026年,涉足单品类的全车件销售店铺,依赖原有资源形成了比较稳定的销售途径;




2026年,开设3家快修快保店铺;





2026年,代理某易损连锁,同时还加入了孚创前置仓项目。




在一次又一次创业中,顾文一共遇见了3次瓶颈。首次是前文所述“扩张问题”,第二次则是“复制问题”。




3家快修快保店铺开始营业,对于创业人士和职员来讲都是不小的考验。




“一个老板管3个店,精力一定不够用。目前回过头来看,非常大的一个误区就是亲力亲为。原本以为我在创业,慢慢发现这真的是换个地方打工。”顾文说,他的3家快修快保刚开始营业不久就让他产生了出售的念头,但庆幸的是,在尝试引入数字化系统,同时放权给店长后,店铺经营情况渐渐有了起色。




现在,顾文的3家快修快保店铺都达成了月均2万元左右的盈利能力,“一方面是数字化,其次是团队组织能力,几乎全盘脱手交给店长,对于职员来讲也是成长的机会。”




顾文说,他的目的是地区快修快保连锁。不过,开3家店和开数十家店不可同日而语。短期来讲,他的第二个瓶颈已经渡过;长远看来,“复制能力”仍旧会是困扰他的一个问题。




第三次瓶颈,正是他目前所面临的,“易损连锁店的ROI低,这是我代理前没想到的。”




顾文坦言,“去年因为疫情关系,没开新的维修厂,想用手里资金来做点事情。但考虑时间非常短,没做足够的功课,代理之后才发现和自己想的并不同。”




“起步确实挺简单的,从8月开始营业,4个月开始达成盈利,一直维持着非常快的增长速度。仅仅几个月,就成了服务地区内销售额最高的易损店铺。但从1.0到2.0就变难了。你会发现,上个月做了18万,收益是1万,下个月做了22万,收益还是1万。”




他简单算了如此一笔账:易损店铺一般毛利率20|25%左右,净收益6%左右。一家易损连锁店铺想要达到比较理想的规模、形成较强的竞争优势,至少需要投入100万保证金和70万的存货。以正常的50%存销比来计算的话,投入100万(其中包含60万库存、30万的应收账款与10万流动资金)每月可以获得1.8W万元的收益。




相较而言,如此的ROI明显低于正常经营的快修快保店铺或综修厂。




至于怎么样突破这一瓶颈,顾文直言,“也不了解会是什么进步状况,今年会再试试看看,假如没突破的话,我可能要考虑砍掉服务其它维修厂,让这个易损店铺成为服务我一个人维修厂的内部店铺。”



塑造地区内”修配融合“闭环




在顾文的规划中,无论是维修厂还是汽车配件店铺,最后都要围绕着他一个人规划的“修配融合”形成内部小生态。




“重庆这个地方,相对来讲还是比较封闭,相应的人情关系也比较重,服务市场的规范化程度较其他城市落后。这种环境下,大平台大概困难进去,我为何不可以自己先做一个呢?”




让我们的汽车配件店铺为我们的汽车服务店提供服务是基本动作。




“即便代理易损连锁平台的ROI不及预期,但我应该还是会保留它,和维修厂形成N+1的模式,自己给自己供货,可以绝对保障高效、快捷,这一点是非常难得的。另外用连锁平台的SaaS系统,对维修厂也有非常强的技术支持。”




顾文讲解说,“以后这个N+1模式走通了的话,会考虑以此为模板开始复制。目的是形成一个有规模的地区连锁,配合自己运营的Supply chain,形成一个小范围的修配融合。”




反过来,维修厂也可以对汽车配件店铺形成反哺。顾文从综修厂抽调一位资深的技师到汽车配件店铺,帮助顾客解决技术问题。“汽车配件店铺服务的多数是快修快保,他们缺少有经验的技师,不少问题自己是解决不了的,”他说,“我常常派这位技师外出学习,加上他多年的从业经验,在技术上可以给到店铺不少帮助。”




另外,他还介绍,因为这位技师出身于汽车维修行业,与顾客处于同一个话语体系,让双方之间的交流更为通畅。从技术和交流两方面,都增加了顾客对汽车配件店铺的粘性。基于此,他还在将来规划中设置了共享技师的维修厂网盟,通过Supply chain来连接网盟,“困难程度一定非常大,尝试一下才了解成效怎么样”。




集全车件商家、易损代理加盟商、油品商家、维修厂老板等身份于一身,顾文接二连三上马新项目、规划新项目。




在汽车服务行业,很多人都在本着工匠精神做好一件事,像这种频频主动出击、以攻为守的尝试并非主流。一方面,个人精力和资源都是有限的,怎么样合理分配有限的资源是一个考验;其次,这与“干一行就得精一行”的传统观念相背离。




“今年下半年,我还想参与到新能源车的售后服务中去,只须一个项目稳定了,我就会立刻开始一个新的项目。这或许会让我的尝试变成一个失败案例,但也大概让我走出一条和其他人不同的路来。无论结果怎么样,我都想要去尝试一下。”顾文的想法,或许正是九零后创业人士敢想敢做的典型代表。